快评丨部分快递春节涨价，涨多少不能企业自己说了算

听全文约5分钟

对于企业发展过程中面临的用工成本等困难，企业完全可以用创新“药方”加以解决，而不是机械地转移运营成本。在追求“诗与远方”过程中行稳致远，还需在创新上多加着墨。

春节临近，快递业是否打烊成为社会关注焦点。据媒体报道，相较于以往春节假期闭门打烊，多家快递公司今年都将照常开张，部分快递明确表示要涨价。

春节假期，快递公司照常营业体现了国家政策为民服务不留死角的理念。前不久，国家邮政局在《关于做好元旦春节期间有关工作的通知》中要求，全力保障春节期间“不休网、不拒收、不积压”。而这，也体现了快递物流市场的旺盛需求：置办年货、捎带礼物、室内装饰……

如何抢占春节假期快递市场这块蛋糕？各快递公司都在服务质量提升上不遗余力，通过保障服务质量来提升客户黏性，以此来擦亮企业品牌。

打开百度APP畅享高清图片

资料图/来源：视觉中国

快递行业随着网络市场发展起来，已成为社会公众生活的重要部分。现如今，人们的生活越来越离不开快递行业。由快递停运所造成的包裹快件积压，势必影响老百姓的美好生活体验。而快递小哥多为外地人员，他们返乡过年致使用工紧张，提升了企业用工成本。即使快递公司为留住快递小哥用尽浑身解数，但多数快递小哥思乡心切，很难为此改变。为缓解用工成本压力与保障服务质量，快递公司加收春节服务费也就在所难免。

就经济学视角而言，快递春节涨价属于正常的市场现象，与需求的价格弹性有关。众所周知，春节假期是我国重要的传统节日。每年春节，由返乡潮所衍生的人手不够、用人紧张等情况，致使服务行业的成本上涨。因此，对于快递行业春节涨价，人们能够理解与接受。在春节假期，快递服务需求的价格弹性较小，快递企业涨价也是市场自发调节的必然结果。实际上，不光快递行业，包括美容美发、餐饮、旅游住宿、交通运输等在内的其他服务行业，服务费用都会出现或多或少的波动。可以肯定的是，在合理区间内明码标价，为人们所理解与宽容；而趁节打劫、狠“宰”消费者，将引发社会反感。

不过，快递如何涨价、涨多少，不能由快递企业自个儿说得算。相关部门对于快递行业的监管也要高举重放，切实保障消费者的合法权益。同时，由于我国立法对涨价幅度并无相应规定，有关部门在监管实践中也找不到判断标准，针对趁节打劫的个别商家治理也难以下手。因此，对于特定时间阶段快递涨价的合理幅度，相关立法要予以细化完善，通过规定价格上浮比例或设置最高限额等为治理节假日等特定时间段涨价乱象提供法律依据。

相应地，“涨价”也要与“提质”同行。服务价格涨了，企业也要提供更加精准的服务。相反，如果企业只想依靠市场波动“发家致富”，那么被用户踢出圈子可能也就不难预见。要知道，创新服务是快递企业健康、快速发展的正确打开方式。对于企业发展过程中面临的用工成本等困难，企业完全可以用创新“药方”加以解决，而不是机械地转移运营成本。

也许涨价是快递行业解决用工荒的重要路径，但绝不是快递企业解决春节假期用工紧张的唯一路径。其实，并非所有快递企业在春节假期提价。所以，在追求“诗与远方”过程中行稳致远，企业还需在创新上多加着墨。

快递行业是老百姓打开美好生活的重要方式。快递企业需要完成“涨价”与“提质”拼图，充分保障消费者、商家与劳动者权益，兼顾与平衡各方合法权益。

红星新闻特约评论员谢军

编辑汪垠涛

红星评论投稿邮箱：hxpl2020@qq.com